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私隱政策

只有英文版的隱私政策具有法律效力。 翻譯純粹是為了方便用戶。如果翻譯與英文原文不符,則以英文為準。


我們的私隱承諾

您的私隱對我們非常重要,我們將致力保護我們向您收集的個人資料。

此政策會解釋我們如何使用及保護我們收集和分享的個人資料。我們希望能提高透明度,讓您對於您的瀏覽體驗和安全完全放心。


我們收集什麼資料

您給我們的個人資料

我們會收集和使用您給我們的資料。當你點擊預訂時,您(至少)必須填寫您的姓名和電郵地址。根據不同的預訂,我們還可能會要求您填寫您的住家地址,電話號碼,付款資料,生日,同行旅客的姓名,以及您的偏好(例如訂餐需要或行動不便)。

還有其他情況下,您會向我們提供資料。例如︰

  • 與我們的客服團隊溝通。
  • 登記會員帳戶讓您可以獲取獨家會員優惠,儲存個人設定、搜尋、願望清單以及管理您的電郵訂閱。
  • 參加推薦計劃和其他推廣都將可能需要提供您的個人資料。

其他人的資料

如果您透過這個網站幫第三方預訂住宿,您可能需要遞交第三方的個人資料。但是,您有責任確保,第三方或其他住客知道您遞交了他們的個人資料,並且了解和同意我們使用這些資料(如私隱聲明中描述)。

自動收集其他資料

當您造訪我們的網站或應用程式時,我們會自動從您的電腦或裝置收集資料。就算沒有完成預訂,亦會收集資料。我們收集的資料包括:閣下的IP位置,您使用我們服務的時間和日期,您電腦操作系統的資料,以及您的語言及當地設定。我們還會收集關於點擊以及哪些網頁已顯示給您的資料。當您訂房時,我們的系統會登記您的付款方式以及您訂房的源頭網站。

我們亦會收集手機裝置用戶的手機裝置識別資料,特定裝置設定和特徵,程式效能和其他系統活動。

來自其他地方的資料

我們也可能從其他地方獲取關於您的資料。這些資料可能來自我們的商業夥伴,例如合作夥伴計劃中的夥伴以及其他獨立的第三方,從這些地方收集的資料可與您提供的資料結合。當您使用某些服務時,您可能會向我們的夥伴提供預訂資料,之後我們的夥伴便將這些資料轉遞給我們。

酒店和他們指定的第三方亦可以和我們分享您的資料。例如當您對待定預訂提出客服疑問的時候,或者當您的預訂出現爭議的時候。

付款資料

如果您透過 Revato 預訂引擎直接與酒店預訂住宿,我們將會向您收集付款資料,包括您的信用卡號碼,卡主姓名,有效日期,信用卡安全碼以及帳單地址。我們會透過符合支付卡產業資料安全標準的方式(PCI-DSS ),安全地儲存這些資料,並將其傳送給我們的住宿供應商以完成交易。請注意,供應商將會處理您的付款,而不是我們。在您透過這個網站完成預訂前,您同意審查並且遵守供應商的政策及程序。

裝置上的位置資訊和其他資訊

如果您透過裝置的私隱設定允許您的裝置將您的位置傳送給應用程式,我們則可能會收集有關您位置的資料。當您使用裝置上的應用程式時,我們將會收集和使用您的資料,包括您的位置,方式及目的則與您使用本網站相同。

您可以更改您裝置的私隱設定,關閉分享位置的功能。請注意,關閉位置分享功能可能會影響本程式的某些功能。


我們如何使用您的資料

一般用途和法律依據

我們向您收集的資料會用於以下用途︰

  • 註冊並管理您的帳戶;
  • 與您溝通,包括向您提供我們的資料;
  • 協助您預訂酒店;
  • 答覆您的問題和諮詢;
  • 衡量您對我們產品、服務和這個網頁的興趣並加以改進;
  • 根據您設定的偏好,直接通知您或向您推銷我們或我們的合作夥伴所提供的產品或服務優惠;
  • 度身訂做您的用戶體驗,包括客製您在其他網站上所看到的廣告;
  • 徵求您的資料,包括進行問卷調查;
  • 排解糾紛或解決問題;
  • 預防可能被禁止或非法的活動;
  • 執行我們的使用條款;以及
  • 其他在收集資料時所向您描述的用途

如上所述,在使用您的個人資料時,我們有以下的法律依據︰

  • 履行合約︰我們可能需要使用您所提供的資料來履行您與我們之間的合約。例如︰如果您使用我們的服務在網上預訂住宿,我們將使用您的資料以履行我們完成和管理該預訂的義務。
  • 合法權益:為執行我們合法的權益,我們可能需要使用您所提供的資料,例如向您提供最合適的網站、電郵和電子報內容,以改善及推廣我們的網站、產品和服務;或者用以解決其他行政、詐騙偵測和法律方面的問題,包括我們商業夥伴之間的糾紛。

與第三方分享您的資料

我們可能跟以下的公司實體分享您的資料:

  • 供應商,包括但不限於酒店和其他幫您完成預訂的第三方代理。在本網站和所有夥伴網站中,所有第三方供應商所提供的產品和服務都如其描述。除了付款資料以外,我們為了協助您訂房而向供應商提供的資料,都必須遵守該供應商的私隱政策。我們僅在直接透過本網站或通過本網站進行旅行預訂時,才會與供應商分享付款資料,而且會限制供應商僅為此目的而使用付款資料。
  • 當您通過本網站購買產品和服務時,您必須檢查這些旅遊產品供應商的私隱政策、使用條款和其他政策。 請注意,這些供應商可能會在需要時與您聯繫,以獲取有關您或您旅行計劃的其他資料,來協助您預訂酒店,或用於如其私隱政策和使用條款中所述的其他目的。
  • 第三方供應商代替我們提供的服務或功能包括商業分析、付款處理、客戶服務、行銷、公共關係、分發問卷調查和防範詐騙。我們也可能授權第三方供應商代替我們收集資料,例如:讓我們網站功能能夠運作的必要資料,或是某些可以促進發送度身訂做線上廣告的資料。依照您的喜好所發送的線上廣告。第三方供應商只有在履行職責必要時,才會查閱或是收集資料。
  • 與我們聯合提供產品或服務的商業夥伴。當第三方參與提供產品或服務時,他們的名稱將會與我們的並列或單獨顯示。如果您選擇使用這些服務,我們可能會與這些夥伴分享您的資料,包括您的個人資料。請注意,我們不能控制第三方商業夥伴的私隱慣例,他們可能直接向您推廣。
  • 合作夥伴網站︰如果您是由其他網站轉至本網站,我們將與轉介網站分享您的註冊資料,例如您的姓名和電郵。我們對於轉介網站如何使用這些個人資料,並沒有明確的限制;我們鼓勵您檢查任何轉介網站的私隱政策。
  • 當地部門︰為了支援您使用我們的服務,我們可能與子公司或者公司集團的相關實體分享您的資料,因為它們為我們提供服務,包括與客服相關的服務。

當我們覺得有需要披露相關資料的時候,我們有絕對酌情權,我們也可能分享您的資料︰

  • 當我們需要遵守合法和可執行的傳票、法院命令或其他法律程序;需要建立或行使我們的合法權利;需要捍衛法律要求;或者需要遵從其他法律規定;在這些情況下,我們均保留權利提出或放棄任何法律異議或權利;
  • 當我們需要調查、防止或採取行動制止非法或懷疑非法的活動;需要保護和維護本公司及子公司、客戶或其他人的權利、財產或安全;涉及我們的使用條款和其他協議;或
  • 涉及公司交易,例如資產剝離、新設合併、合併、資產出售、或在不太可能發生的破產情況下。

除了上述規定之外,當您的個人資料將與第三方分享時,您會收到通知,而且您將有機會選擇不讓我們分享此類資料。


保護您的資料

我們會將您的資料保存多久

我們可能在我們的檔案庫中保留與您的賬戶相關的某些資料,包括用來分析以及保持記錄的完整性。 我們保留您的資料的期限取決於我們收集它和使用它的目的。

保存您個人資料的時間不會超過我們商業目的或法例規定所需的時間。在您與我們簽訂的合約到期或要求刪除資料後,如果為了履行我們的法律義務,或為了行使、捍衛和建立法律權利,我們仍可能將資料保存多一段時間。

您可以如何控制您提供給我們的資料

關於資料的收集和使用,您的權利和選擇包括:

  • 您可以選擇不向我們提供您的個人資料,儘管本網站所提供的某些功能可能需要利用這些資料。
  • 您有權透過點擊此連結聯絡我們,以詢問我們收集閣下哪些個人資料。
  • 我們歡迎您更新您的個人資料,以確保其適用、準確及完整。 您可以透過訪問我們網站上的個人資料頁面來查看、增加或更新您的個人資料。此功能僅限已經登記帳戶的用戶。
  • 您也可以按照上述說明增加或更新個人資料,或者關閉您的帳戶。如果您決定關閉您的帳戶,我們將註銷您的帳戶並刪除您的個人資料。
  • 點擊此連結以刪除您的個人資料。
  • 我們會發送電郵給您以確認您的要求。請注意,在您刪除您的個人資料後,您將無法登入或查閱任何個人資料。不過,您可以隨時開立一個新帳戶。
  • 當您註冊成為本網站的會員時,您將有機會向我們提供您的行銷偏好,並且可以選擇是否接收我們所發出的促銷電郵。作為註冊會員,您可以隨時透過個人資料頁面的電子郵件設訂修改您的選擇。
  • 無論您是否註冊成為會員,在我們所發送的任何促銷電郵中,您都可以取消訂閱促銷信息。

請注意,我們可能會向您發送其他通信,包括服務通告以及與您的帳戶相關的管理信息。

我們如何保護您的資料

我們會遵守合理的程序以防止個人資料遭受未經授權的查閱或濫用。

我們會使用適當的技術和審計程序來保護和保障您提供給我們的個人資料。雖然沒有網站可以保證百分之百的安全,但我們已經採取適當的實體、行政、技術和組織措施,以保護您提供給我們的個人資料,並防止個人資料遭受未經授權或非法的存取、干擾、修改、使用或披露、以及意外的遺失、損壞、改動或破壞。

只有獲得授權的人在作業的時候可以查閱個人資料,而且只允許作為商業用途。此外,在您的系統和我們系統傳輸資料的時候以及我們的系統和第三方分享私隱資料的時候都會進行加密,我們使用防火牆和入侵偵測系統來協助避免未經授權的人來查閱您的資料。

兒童的資料

未滿18歲的人不得使用這些服務。我們不會故意收集18歲以下兒童的個人資料,並且會刪除我們收集或收到的任何未經孩子父母或法定監護人提供或同意提供的個人資料。


外部連結

本網站可能包含第三方網站的連結。如果您從我們網站上提供的連結進入其他網站,那麼這些網站的運營商可能會收集您的資料,並根據其私隱政策使用,這可能與我們的私隱政策有所不同。建議您檢查在其他網站上發佈的私隱聲明,以了解他們收集、使用和披露個人資料的程序。


跨境傳輸

我們有義務向您說明個人資料的跨境傳輸。我們永遠都非常謹慎地對我們的專業承辦商進行盡職調查、制定適當的資料和審計控制措施,以及保護您的個人資料。畢竟,您對我們的信譽有信心。

您的資料將被我們的伺服器儲存和處理,這些伺服器可能不在您居住的國家/地區,也可能在所有多國聯盟(包括歐洲經濟區)之外。此外,與我們合作執行服務並代表我們的第三方公司、代理商和承辦商,均可能需要跨境接收和/或轉移您的個人資料,才能提供他們的服務。

某些地區的私隱法律可能沒有我們的私隱政策,或者您居籍地的法律,那麼全面。 我們共享個人資料的組織所在地,可能與您居籍地的法律保護措施不同,因此您可能無法在替代司法管轄區提出申訴。

我們保證所有付款資料均保存在PCI-DSS相容的技術環境,並接受外部審核;除了您已簽約的住宿運營商之外,我們不會將這類資料提供給其他人

通過使用我們的服務並向我們提供您的個人資料,您同意遵守此私隱政策,並允許您提供的個人資料傳輸到您的國家或跨國居籍之外的地方。


本私隱政策的更改

我們可能會在未來更改或修改本私隱政策。我們會在本頁面底部註明本私隱政策的最新修訂日期,任何修訂將在本政策發佈後的第三個工作日生效。我們建議您不時查看本私隱政策以獲取最新版本。


如何聯絡我們

若想審查資料或要求刪除資料 – 請點擊此連結

如果您的問題非常複雜,我們的資料保障主任將致力解決您關於我們如何處理、使用、披露或管理您的個人資料方面的疑問。

您可以透過電子方式或使用以下詳情郵寄,聯絡我們的資料保障主任。

Electronically - click here

透過信件︰

(歐洲經濟區以外的居民)

資料保障主任
c\o Hotels Combined Pty Ltd
Level 12, 64 York Street
Sydney NSW Australia 2000

(歐洲經濟區內的居民;我們的歐盟代表)

Momondo A/S
Løvstræde
1DK-1152 Copenhagen K | Denmark

我們將盡合理的努力調查您的問題,糾正因我們未能遵守我們的私隱義務而導致的任何問題,並且會盡快通知您結果。


法律資料

在本政策中,「我們」是指由澳大利亞註冊成立的酒店Hotels Combined Pty Ltd(ABN 61 122 130 554),在不同情況下作為代理人、委託人或代表另一方擔任監管人,而擁有或運營的任何網站或應用程式(包括手機程式)。

本政策最後一次更新時間為2019年10月25日

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