由此間酒店開幕我同我家人朋友入住差不多有6-7次！今次真的令我好失望！ 第1我們中午已到酒店大堂辦理入住手續，當時係中午12:30左右未能即時取房！我們是明白，正常要下午15:00方可入住！但我們在大約下午16:00左右仍有1間房間未能提供，我們都忍耐了！先取1間房，另1間稍後再取！但職員當時無說明何時可以取房！我們等待到下午17:30左右再去排隊取房卡時被另一位住客插隊！當時酒店職員有看到整個過程，我丈夫當時有即時禮貌地告訴此人需要排隊，但此人未有理會！職員見狀無立即安排調停，更先協助插隊的住客提供入住登記服務！另1職員則告訴我丈夫好快記到我們！更跟我們說其實你們可以不用親自來大堂拿另一間房的房卡，用房內電話聯絡職就會有人拿房卡給我們！但你們職員由此至終都沒有提起過有呢種服務！更何況我們當日領取第一間房間時你職噴沒有講解給我們知道！ 第2當日晚上差不多22:30左右我同我丈夫返回房間時發現洗手間廁所塞了，沖不了水！即時聯絡你們！你們回覆馬上來處理，但我們等到11:00左右未有職員來，再聯絡你職員，都係回覆馬上來結果等到凌晨12:00左右才有職員慢條斯理來幫忙處理！你們有否想過客人由下午等待你們領取你們的房卡到可以外出活動時到晚上呢個時間已經身心俱疲！但就得到這樣待遇，莫講話道歉/唔好意思沒有連第2日早上離開都無職員關心一下了解一下情況，沒有安撫我們等待你們的心情！ 我同家人朋友呢十幾年，每年最少到訪澳門2-3次，當然有入住過其他酒店！但從未試過好似今次咁唔愉快經歷！日後都唔會再同朋友推薦此酒店！
6.5
